Historia
Salcobrand es una empresa moderna que avanza, se consolida y tiene como Norte la satisfacción de sus clientes. Cuenta con un gran equipo humano, eficiente en el ámbito profesional, altamente motivado y con una profunda orientación de servicio a las personas.
Nuestro quehacer cotidiano se ha destacado por incorporar modernas técnicas de gestión, porque sabemos que “las mejores prácticas” agregan valor para los clientes y para la empresa. Además, estamos ciertos de que el cuidado de la salud no sólo exige disponer de medicamentos curativos, sino de toda una gama de productos y servicios vinculados con la prevención de las enfermedades, comprendida una sana alimentación. En esta perspectiva, Salcobrand se ha propuesto proveer a sus clientes de productos, servicios en salud y otros rubros fundamentales para el bienestar familiar. Porque queremos que se sienta bien, Salcobrand contribuye a poner la salud al alcance de todos.
Al ritmo de los tiempos
A partir de los años 80 el mercado farmacéutico se volvió extremadamente dinámico en Chile. Los tiempos corrían raudamente y las farmacias debieron sumarse a esta carrera tecnológica y al nuevo enfoque de servicio al cliente. Fue así como tanto la ex Farmacias Salco como la ex Farmacias Brand experimentaron un crecimiento sostenido que las llevó a conformar 2 prestigiosas cadenas. Ambas partieron siendo un negocio familiar, pero una buena gestión las hizo crecer en forma progresiva.
Finalmente, en enero del año 2000, ambas empresas se fusionaron patrimonialmente formando una gran marca: Salcobrand. Esto se transformó en un hito a nivel nacional, dando paso a la creación del Holding S&B Farmacéutica y posicionándose como la cadena de farmacias líder en 2001.
Al año siguiente, S&B Farmacéutica inaugura el más moderno Recetario Magistral de Latinoamérica, cumpliendo con exigentes estándares de calidad. Para ello cuenta con un departamento especialmente equipado con instrumental de primera línea, capaz de garantizar la calidad y pureza de cada una de las materias primas adquiridas en plaza o importadas, de acuerdo a los patrones más rigurosos de las farmacopeas (USP XXIV y BP inglesa).
En el año 2002, S&B Farmacéutica cambia su razón social a Salcobrand S.A. Su foco de aquí en adelante es reafirmar su compromiso con los clientes para darles más y mejores beneficios en sus cerca de 300 locales a lo largo del país. Hay que destacar que ellos son el mayor capital de Salcobrand, y nos han favorecido al otorgarnos su confianza y apreciar nuestros esfuerzos por establecer una clara diferenciación frente a la competencia en la calidad y variedad de productos y servicios. Queremos agradecerles esta distinción, y tengan la seguridad de que nuestra empresa seguirá empeñada en lograr un plus cada vez mayor para ustedes.
Historia de Farmacias Brand
1880: La Farmacia Alemana es adquirida por Luis Brand, quien reinaugura el local ubicado en el Portal Mac-Clure, actual Portal Bulnes, al costado oriente de la Plaza de Armas.
1940: El químico Elías Selman Nustas adquiere la Farmacia Brand.
1969: Fallece Elías Selman Nustas. Tanto sus bienes como su negocio quedan en manos de su viuda Margarita Nazal, quien incorpora posteriormente a sus hijos: Germán, Fernando y Jorge.
1995: Brand cuenta con 16 locales en Santiago y uno en Talca. A partir de este año se decide profesionalizar la empresa y prepararla para los nuevos tiempos que vienen. Se produce un importante cambio de cultura al interior de la organización y se incorpora masivamente la tecnología.
1999: Farmacias Brand tenía en ese momento 70 locales a lo largo del país y experimentaba un crecimiento de aproximadamente 12 locales por año. Entre sus hitos se encuentra haber sido una de las primeras cadenas que incorporó el concepto “Store”.
Historia de Farmacias Salco
1982: Se abre el primer local al público, el cual se ubicó en Estado 252 (Santiago), siendo sus dueños los hermanos Salvador y Gabriel Colodro, y los empresarios Gabriel Bitrán y Hugo Bortnik. De la unión de las primeras letras del nombre y apellido de uno de sus dueños se desprende el nombre de la farmacia: SALvador COlodro: Salco. Luego se abriría un segundo local en Alameda y el tercero en Ahumada. La buena atención al público y los bajos precios son la clave del éxito de esta naciente cadena.
1994: Salco Farmacias adquiere participación en Multifarm S.A., cadena de farmacias que desarrolla el negocio en regiones. Amplía sus servicios e inaugura su Recetario Magistral y desarrolla los despachos a domicilio.
1997: Salco Farmacias tiene 94 locales desde Arica a Punta Arenas. Multifarm inicia sus operaciones en Perú a través de la cadena de farmacias InkaFarma. La internacionalización de la empresa se llevó a cabo en alianza con operadores peruanos y actualmente es una filial de Salcobrand S.A.
1998: Se produce la fusión total entre Salco Farmacias y Multifarm S.A., constituyéndose en una cadena altamente rentable y con 107 locales en todo Chile.
1999: Salco Farmacias posee a esta fecha más de 110 locales y una amplia cobertura a nivel nacional.
Farmacias Salcobrand
El proceso de fusión entre las dos compañías farmacéuticas marca un hito a nivel nacional. Pocas veces se ha visto a dos empresas de esa envergadura aunar sus esfuerzos.
Enero 2000: Las cadenas Salco Farmacias y Farmacias Brand se fusionan, dando paso a la formación del Holding S&B Farmacéutica.
Octubre 2000: S&B Farmacéutica realiza alianzas estratégicas entre su cadena de Farmacias Brand con la tarjeta Johnson’s y de su cadena Salco Farmacias con la tarjeta Ripley en beneficio de sus clientes.
Diciembre 2000: S&B Farmacéutica se consolida como una de las empresas de farmacia más grande de Chile con 225 locales a lo largo del país.
Junio 2001: S&B Farmacéutica unifica sus dos cadenas de farmacias bajo la marca única Salcobrand, con lo que se posiciona como la cadena de farmacias líder en Chile. Una vez unificadas las marcas, S&B Farmacéutica se dedica a implementar su estrategia hacia los clientes, lanzando la novedosa tarjeta RedMax e incorporando los mismos beneficios a la tarjeta Adulto Mayor. La estrategia resulta todo un éxito y en pocos meses logra incorporar un millón de socios.
Octubre 2001: S&B Farmacéutica inaugura un moderno centro de distribución en Av. General Velásquez 9981, comuna de San Bernardo, donde posee una bodega de 12.000 metros cuadrados y tecnología de punta que mantiene actualizado el stock de productos de todos los locales de la cadena en Chile. Gracias al nuevo centro de distribución se logra un abastecimiento mucho más rápido, permitiendo a los locales de Santiago ser abastecidos permanentemente.
Enero 2002: S&B Farmacéutica inaugura el más moderno Recetario Magistral de Latinoamérica, cumpliendo con los más exigentes estándares de calidad, para lo cual cuenta con un departamento especialmente equipado con instrumental de primera línea, capaz de garantizar la calidad y pureza de cada una de las materias primas adquiridas en plaza o importadas, de acuerdo a los patrones más exigentes de las farmacopeas (UPS XXIV y BP inglesa).
Junio 2002: S&B Farmacéutica cambia su razón social a Salcobrand S.A.
Diciembre 2002: Farmacias Salcobrand suscribe convenios macros de cooperación con las facultades de farmacia de las más prestigiosas Universidades del país, tales como la Pontificia Universidad Católica de Chile, Universidad Católica de Valparaíso, Universidad de Concepción y Universidad Andrés Bello.
A partir de este año comienza un proceso de capacitación orientada a la fuerza de ventas donde se destaca:
El año 2002 se desarrolló el proyecto CAPCO “Capacitación Comercial” en el cual Enrique Cano, Carlo Cecconi, Cristian Monsalve y Enrique Valdivieso recorrieron todo Chile durante 4 meses para capacitar tanto a Vendedores como Químicos Farmacéuticos en Servicio al Cliente, Trabajo en Equipo y Gestión Comercial.
Durante los años 2003 y 2004, un equipo conformado por Maria Eugenia Oliva y Ana Maria Takla asesoras externas expertas en servicio, en conjunto con la empresa MV de Antonio Ostornol, el QF Raúl Durán y las Sub Gerencias de Venta, desarrollaron el Proyecto de Servicio, que contempló Cambios de uniformes, Manuales de Atención, Manual de Presentación Personal, Manual de estándares de atención con un sistema de incentivos y retroalimentación en base a mediciones diarias de clientes incógnitos y reales.
El año 2003 adicionalmente, en conjunto con la Pontificia Universidad Católica de Chile y el Profesor QF Fernando López, se desarrolló un Proyecto de Capacitación en Terreno con cursos en conocimiento técnico con énfasis en Servicio, a todo el personal de locales, estos cursos se siguen dictando y son reconocidos y certificados por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
También en el año 2003, en conjunto con la empresa Consultora de Eduardo Edwards, desarrollamos un programa con cursos de Liderazgo, Motivación y Trabajo en Equipo, los cuales se dictaron en la RM, V y VIII regiones para todos los vendedores, Químicos Farmacéuticos y Jefes de Distrito.
El año 2004 se realizó la construcción del Centro de Capacitación y un equipo liderado por Enrique Valdivieso y Lorena Mansilla y compuesto por los QF Mónica Tare, María Luisa Pradenas y Jorge García se encargó de confeccionar y dictar cursos de Farmacología, Formación de Auxiliares, Servicio al Cliente y Trabajo en Equipo.
Paralelamente el año 2004 se realizo una encuesta en los Locales, y en función de sus resultados se trabajó en el Proyecto de Servicio Cliente Interno, en el cual estuvieron involucradas todas las áreas de la Casa Matriz, Jefes de Distrito y Químicos Farmacéuticos. Este proyecto contempló reuniones de trabajo y visitas del personal de nuestros locales a la Casa Matriz.
Como fruto de todo este esfuerzo es que en Noviembre del año 2005 Salcobrand fue reconocida con el 1er lugar nacional en Calidad de Servicio, distinción otorgada por la Revista Capital en base a los resultados del estudio elaborado por Procalidad (Universidad Adolfo Ibáñez, Adimark y Chile Calidad).
En forma paralela en el año 2005 Salcobrand designó un nuevo directorio y a fines del mismo año al nuevo Gerente General, el ingeniero civil mecánico, Francisco Courbis.
En Abril 2007, Salcobrand sufre un gran cambio, las familias Colodro y Selman venden su porcentaje de participación en la compañía la cual es adquirida por Empresas Juan Yarur S.A.C., dueña del Banco BCI entre otras empresas.
Con este cambio de propiedad, Salcobrand S.A. pasa a integrarse a un grupo empresarial de reconocida trayectoria, que destaca por sus valores corporativos, la permanente búsqueda de excelencia en la gestión y por brindar a sus colaboradores oportunidades de desarrollo que les permitan desplegar al máximo sus capacidades.
Posteriormente, en Junio 2007, se produce un cambio en la gerencia General Corporativa, quedando a la cabeza de nuestra compañía el Sr. Roberto Belloni Pechini.
Hoy la compañía se encuentra abocada a reafirmar su compromiso con sus clientes dándoles más y mejores beneficios.