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Preguntas Frecuentes

¿Qué es el Contrato de Crédito?

Es el documento que establece tus derechos y obligaciones en relación a la Tarjeta de Crédito.

¿Qué hago en caso de extravío?

Debes llamar al 800 21 00 62 y seguir las instrucciones para bloquear tu tarjeta. Una nueva tarjeta se emitirá automáticamente y será enviada a tu domicilio. Es importante que actualices tus datos para que la recibas correctamente. Esto lo puedes realizar llamando al 800 21 00 62

¿Qué es el Voucher?

Es el documento que firmas aceptando el financiamiento con tu Tarjeta Crédito Salcobrand y tu conocimiento del Contrato de Crédito.

¿Qué es la información vigente?

Es nuestro compromiso a actualizarnos permanentemente y al mismo tiempo informar a nuestros clientes veraz y oportunamente.

¿Dónde me puedo informar?

Llamando a nuestra línea de servicios 800 21 00 62

¿Qué es el Estado de Cuenta?

Es el documento que muestra las compras y pagos que has realizado en un periodo de tiempo. Indica el monto que debes pagar y muestra los cargos asociados por el uso de tu Tarjeta Crédito Salcobrand.

¿Qué significa Línea de Crédito?

Es la máxima cantidad de dinero que puedes gastar con tu Tarjeta Crédito Salcobrand.

¿Qué significa Crédito Disponible?

Es lo que te queda para ocupar el total de tu crédito con Tarjeta Crédito Salcobrand

¿Qué significa Cargos Administrativos?

Es el cargo por concepto de emisión y despacho de Estado de Cuenta.

¿Qué es la mora?

Es el atraso en el pago.

¿Qué es el seguro de desgravamen?

Es el seguro que cubre tus obligaciones con Tarjeta Crédito Salcobrand en caso de tu fallecimiento.

¿Qué son los intereses?

Es el precio a pagar por hacer compras o avances con la Tarjeta Crédito Salcobrand.

¿Qué significa Disponible de Avance?

Es la parte de tu línea de crédito que puedes retirar como dinero en efectivo.

¿Qué significa la fecha de Emisión?

Es cuando se imprime el Estado de Cuenta de tu Tarjeta Crédito Salcobrand

¿Qué significa la fecha de Vencimiento?

Es fecha máxima en la que te puedes acercar a pagar sin caer en mora.

¿Qué significa Uso Línea de Crédito?

Es el cargo por la utilización de tu Línea de Crédito

¿A qué corresponde la Facturación Anterior?

Corresponde al monto acumulado por cuotas vencidas y cargos asociados.

¿Qué significan los Abonos del Mes?

Corresponde a todo lo que has pagado durante dicho mes.

¿Qué significan los Cargos del Mes?

Es la suma de todos los cargos de tu cuenta.

¿Qué significan los Compras del Mes?

Corresponde a todo lo que has comprado durante dicho mes. Debes tener en cuenta que sólo considera las cuotas que vencen en ese periodo y que el resto de las cuotas acordadas se reflejará en Estados de Cuenta futuros.

¿Qué es el Total Facturado?

Es la deuda total a la fecha de Emisión del Estado de Cuenta. Recuerda que no considera las cuotas que vencen posteriores a la fecha de Emisión

¿Qué es el Pago Mínimo?

Es la opción de pago para mantener tu cuenta al día sin tener que pagar el total de lo facturado.

¿Cuáles son las tasas y costos del Crédito?

Revisa el detalle haciendo clic aquí

¿Tiene Tarjeta Crédito un Crédito Universal?

Tarjeta Crédito Salcobrand, tiene Crédito universal asociado a una tarjeta. Ver simulación y requisitos haciendo clic aquí

¿Cuáles son los Términos y Condiciones del contrato de Tarjeta Crédito?

Revisa los detalles haciendo clic aquí